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よくあるご質問

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よくあるご質問をご紹介します。
お問い合わせの前に必ずご確認をお願い致します。

なお、
[クレジットカード決済][代金引換]の
ご注文について

商品出荷前のご注文につきましては、無料でキャンセルが可能でございます。


メールについて

A.こちらからメールの内容をご確認いただけます。
▼メール内容をweb上で確認
注文後メール内容を確認

ご注文受付後、自動的に注文受付メールをお送りしております。
ご登録メールアドレスに誤りがある、迷惑メールフィルタ機能の初期設定などにより、メールをお届けできない場合がございます。
※ドメイン指定受信を設定されている方は「amanoppo.jp」を受信できるように設定してください。

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A.お手数お掛け致しますが、正しいメールアドレスをお問い合わせください。
注文内容変更をご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・注文内容を変更を希望するご注文番号
・お客様のお名前

A.お手数お掛け致しますがお問い合わせにご連絡ください。
コンビニ払込番号の再送をご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・注文内容を変更を希望するご注文番号
・ご注文の際にご記入いただいたお客様のお名前

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ご注文受付後、自動的に注文受付メールをお送りしております。
ご登録メールアドレスに誤りがある、迷惑メールフィルタ機能の初期設定などにより、メールをお届けできない場合がございます。
※ドメイン指定受信を設定されている方は「amanoppo.jp」を受信できるように設定してください。

A.お問い合わせのメール回答は、原則的に2営業日以内に差し上げております。
混み合っている場合などは、翌日以降の対応とさせていただく場合がございます。
お問い合わせ後、お問い合わせ内容確認メールを自動送信しております。
お問い合わせ内容確認メールが届かない場合は、「amanoppo.jp」のドメイン指定受信の設定をお願い致します。

A.ドメイン指定受信設定を行ってください。
ご利用の端末・メールアドレスにて、「info@amanoppo.jp」を受信できるよう、「amanoppo.jp」ドメイン指定受信設定を行なってください。


注文内容を変更したい

A.お手数お掛け致しますが、正しい内容をお問い合わせフォームにてお伝えください。
ラッピングの追加をご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・注文内容を変更を希望するご注文番号
・お客様のお名前
当店にて対応いたします。

A.お手数お掛け致しますが、正しい内容をお問い合わせフォームにてお伝えください。
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・お客様のお名前

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・注文内容を変更を希望するご注文番号
・お客様のお名前

※ただし、お問い合わせ返信時の在庫数によってはご希望に添えることができないことご了承ください。

A.お手数お掛け致しますが、正しい内容をお問い合わせフォームにてお伝えください。
注文内容変更をご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・注文内容を変更を希望するご注文番号
・お客様のお名前

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注文内容変更をご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・注文内容を変更を希望するご注文番号
・お客様のお名前

A.ご注文後の商品変更はできかねます。
キャンセルをご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・キャンセルを希望するご注文番号



決済について

A.クーポンは、商品ご注文時のレジ画面にてクーポンコードをご入力ください。
ご注文完了後はクーポンを適用することができかねます。

キャンセルをご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・キャンセルを希望するご注文番号
・お客様のお名前

A.楽天ペイ公式サイトよりご利用履歴等をご確認ください。
楽天ペイご利用時の決済エラーにつきまして当店では詳細が分かりかねます。
楽天ペイ公式サイトよりご利用履歴等をご確認ください。

A.楽天ペイ公式サイトよりご利用履歴等をご確認ください。
楽天ペイご利用時の楽天ポイントにつきまして当店では詳細が分かりかねます。
楽天ペイ決済にてご利用いただいた楽天ポイントは、システムの都合上<ご注文履歴>には反映されません。
ご利用ポイントや決済金額の詳細につきましては楽天ペイ公式サイトよりご利用履歴等をご確認ください。

A.当店では代引きでの決済を取り扱いしておりません。
当店では代引きでの決済を取り扱いしておりません。
現金でのお支払いをご希望の場合はコンビニ支払いがございますのでそちらをご利用いただけますようお願い致します。


配送について

A.注文時にお届け日指定が可能です。
商品の出荷日+3日後より指定が可能となります。

A.各配送会社へ直接ご確認ください。
当ショップでは置き配や宅配ボックスへの指定を承ることができません。
商品発送後に各配送会社の伝票番号をメールにてお知らせいたしますので各配送会社へ直接お問い合わせいただきますようお願い致します。


ラッピングについて

A.ラッピングをご希望の場合はギフトラッピングをカートに入れてください。
ラッピングをご希望の場合は ギフトラッピングの併せ買いが必要となります。
ギフトラッピングについて
一緒に「ギフトラッピング」お買い上げの場合のみ商品のラッピングをいたします。
無料のラッピング等のご用意はございませんのであらかじめご了承くださいませ。

A.お手数お掛け致しますが、正しい内容をお問い合わせフォームにてお伝えください。
ラッピングの追加をご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・注文内容を変更を希望するご注文番号
・お客様のお名前
当店にて対応いたします。

A.注文時にお届け日指定が可能です。
商品の出荷日+3日後より指定が可能となります。

A.ラッピングをご希望の場合はギフトラッピングをカートに入れてください。
ラッピングをご希望の場合は ギフトラッピングの併せ買いが必要となります。
ギフトラッピングについて
一緒に「ギフトラッピング」お買い上げの場合のみ商品のラッピングをいたします。
無料のラッピング等のご用意はございませんのであらかじめご了承くださいませ。

A.申し訳ございません。お取り扱いがございません。

A.申し訳ございません。お取り扱いがございません。

A.申し訳ございません。お取り扱いがございません。


その他(商品発送前)

A.お問い合わせのメール回答は、原則的に2営業日以内に差し上げております。
混み合っている場合などは、翌日以降の対応とさせていただく場合がございます。
お問い合わせ後、お問い合わせ内容確認メールを自動送信しております。
お問い合わせ内容確認メールが届かない場合は、「amanoppo.jp」のドメイン指定受信の設定をお願い致します。

A.ページ下部のリンク先のお問い合わせフォームからキャンセルの旨をご連絡くださいませ。
翌営業日以降にキャンセル処理を行わせていただきます。

キャンセルをご希望される際はページ下部のリンク先のお問い合わせフォームに下記内容を添えてご連絡くださいませ。
・キャンセルを希望するご注文番号
・お客様のお名前


その他(お届け後)

A.大変申し訳ございません。お写真の確認が出来次第、商品の手配を致します。
以下のアドレスに不具合のある商品のお写真を添付し、ご連絡をいただきますようお願い致します。
info@amanoppo.jp

ご連絡を確認次第、直ちに商品の手配をさせていただきます。
もちろん追加の代金を頂くことはございませんのでご安心くださいませ。



上記をご確認いただいても解決できない場合